MomentTune
App Store

MOMENTTUNE

고객지원

모먼트튠 이용 중 궁금한 점과 문의 방법을 안내합니다.

최종 개정일 2026-09-26

문의하기

궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 아래 이메일로 보내주세요.

문의 이메일
gl.smlee@gmail.com
평일 기준 3일 이내에 답변드립니다.

문의하실 때 아래를 함께 적어주시면 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Apple Watch가 반드시 필요한가요?

필요하지 않습니다. Apple Watch 없이도 모든 기능을 쓸 수 있어요. 워치가 있으면 두 가지가 더해집니다 — 손목에서 바로 제안을 받아 그 자리에서 시작하고 마칠 수 있고, 건강 앱 연동을 직접 켜면 워치 신호를 참고해 지금 상태를 조금 더 잘 읽습니다. 연동은 언제든 끌 수 있고, 원본 수치는 기기 밖으로 나가지 않습니다. 워치 앱은 watchOS 10 이상에서 쓸 수 있습니다.

어떤 건강 데이터를 사용하나요?

사용자의 동의 아래 심박수, HRV, 수면, 활동량 등 서비스 제공에 필요한 데이터만 확인합니다. 실제 사용 항목은 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

모먼트튠은 의료 서비스인가요?

아닙니다. 모먼트튠은 사용자가 자신의 일상적인 컨디션을 알아차리도록 돕는 웰니스 서비스이며, 질병의 진단·치료·예방을 목적으로 하지 않습니다.

건강 데이터가 서버에 저장되나요?

아니요. 심박 같은 원본 수치도, 기기 안에서 만든 「평소보다 낮은지」 같은 판단도 서버로 보내지 않습니다. 워치 신호는 기기 안에서만 쓰이고, 앱을 지우면 함께 사라집니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 2.2항에서 확인하실 수 있습니다.

계정과 데이터를 삭제할 수 있나요?

앱 하단 탭 「내 설정」 맨 아래 «계정·데이터 삭제»에서 바로 지울 수 있습니다. 앱을 열 수 없으면 고객지원 이메일로 요청해 주세요. 자세한 절차는 계정·데이터 삭제 안내에서 확인해 주세요.

앱은 어디서 받을 수 있나요?

App Store에서 바로 받을 수 있습니다. iOS 16 이상 iPhone에서 쓸 수 있고, 만 14세 이상이면 쓸 수 있습니다. Apple Watch 앱은 함께 설치되며, 워치 없이도 모든 기능을 쓸 수 있습니다. 설치 없이 먼저 해보고 싶다면 1분 컨디션 체크를 이용해 보세요.

계정을 만들지 않아도 쓸 수 있나요?

네. 계정 없이 게스트로 서비스 전체를 이용할 수 있습니다. 이때도 기록은 앱이 만든 식별자로 서버에 저장되며, 이름·이메일은 받지 않습니다. 계정을 연결하면 지금까지의 기록이 그 계정으로 이어집니다.

앱을 삭제하면 기록은 어떻게 되나요?

기기에 저장된 기록은 앱과 함께 지워집니다. 서버에 저장된 기록은 앱을 지워도 남으므로, 「내 설정」 맨 아래 «계정·데이터 삭제» 로 지우거나 고객지원 이메일로 요청해 주세요. 게스트로 이용하셨어도 같습니다.

관련 안내